Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte får returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
- Bok med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel som har öppnats.
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 10 dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kassor@hamiltonstovare.se.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på shop@hamiltonstovare.se och skicka din vara till:
Lats Pettersson
Västerkvarn Lundagård 1
576 94 Stockaryd
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och de kommer att ta reda på din retur.
Returer
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till:
Lats Pettersson
Västerkvarn Lundagård 1
576 94 Stockaryd
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt av från din återbetalning.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.
Kontakta oss på shop@hamiltonstovare.se för frågor gällande återbetalningar och returer.